拓牛智能垃圾桶产品质量堪忧 故障频繁出现

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发布日期:2021-07-21 02:19

  近日,消费者王女士遇到了一件烦心事,她于2019年5月20日从小米有品官方商城购买的一台拓牛智能垃圾桶,质保期刚过不久,已经第二次发生故障了,而且两次的故障相同。

  “第一次故障发生在距离购买仅不到5个月时间,忽然就充不进电了。当时返厂进行了维修,他们的态度倒还好,主动上门收机器维修好了再寄回来。”王女士说。

  但是,好景不长,修好的机器在使用了9个月后再次发生了同样的故障,机器充不进电了。王女士通过有品申请了售后。

  这一次,拓牛安排了顺丰快递上门收机器,但从江苏寄往厦门拓牛总部的42元运费需要由王女士承担。

  更夸张的是,拓牛在收到故障机器后表示,已经过保,王女士的机器需要自行承担170元的维修费。

  “这我肯定是不认同的,一年多一点,机器发生了两次同样的故障,明显是产品质量有问题。”王女士很气愤地说道。

  据王女士介绍,当时买这款产品,主要就是看重它会自动套垃圾袋和打包。在使用过程中偶尔也会有封袋不紧、套袋不成功地现象发生,但和传统手动套垃圾袋和打包相比,还是方便了许多,这些小毛病王女士也没放在心上。

  但是,充不进电直接影响到了垃圾桶的正常使用。作为一台售价299元的垃圾桶,维修费用甚至超过售价一半,王女士很不理解。更让王女士气愤的是,厂商虽然承认不是认为原因造成的损坏,但也丝毫不认为是产品质量问题,推辞说是产品使用一段时间后的正常磨损。可难以让人信服的是,这款产品距离购买时间仅一年多。

  吐槽拓牛智能垃圾桶充不上电、不能正常打包的比比皆是,网友也深感买拓牛智能垃圾桶就是缴智商税。

  “如此高昂的维修费,这家企业恐怕不是靠卖产品赚钱,而是靠售后服务赚钱的,反正机器一过质保期,十之八九会坏。”王女士说。

  据了解,拓牛智能垃圾桶最初是在小米有品上进行众筹的,现在已在小米有品正常销售。但从王女士的反映和网友们的评价来看,这款产品实在很难和小米极致性价比的风格关联起来。确切说,拓牛智能垃圾桶还不是一款成熟合格的产品。

  在淘宝以“智能垃圾桶”进行搜索后可以看到,搜索出来的智能垃圾桶大多只有自动翻盖盒盖功能,而自动打包的仅有拓牛旗下的几款产品。在拓牛天猫官方旗舰店销售的智能垃圾桶追加评价(大多为使用一段时间后的评论)可以看到,消费者吐槽的非常多,而官方给出的回复大多比较敷衍,并没有实际地解决问题。

  就在笔者发稿前,王女士的故障机器也同样没有得到有效解决。拓牛厂方坚持要求王女士支付高昂维修费用,否则会将故障机器寄还给王女士。

  由此可见,拓牛智能垃圾桶这类不成熟、产品质量不过关的产品投放到市场中,严重损害了消费者的切身利益,同时也让消费者对于智能的产品的信任度直线下降。艾肯家电网在此呼吁,消费者在购买这类产品时一定要多关注产品购买页评论区的评价,尤其是追加的评价,以防上当受骗。(严守一)

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